광명시는 19일 시청 종합민원실에서 광명경찰서와 함께 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원에 대비한 합동 모의훈련을 진행했다.이번 훈련은 민원 담당 공무원의 안전을 지키고 현장 대응 능력을 강화하기 위해 마련됐다. 훈련은 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 ▲상급자 개입 ▲폭언·폭행 시 상황 녹음·녹화 ▲비상벨 작동 및 경찰 연계 ▲피해 공무원 보호와 민원인 대피 ▲청원경찰 제지 및 경찰 출동 순으로 진행했다.아울러 민원인의 폭언·폭행 발생 시 필요한 출입제한과 퇴거 조치에 대한 교육도 함께 실시해 대응