콜센터 방역 지침…있지만, 없습니다 (경향신문)

2020년 3월 서울 구로의 한 콜센터에서 170여명의 상담사가 코로나19에 감염된 것을 시작으로 전국적으로 콜센터 상담사의 집단감염이 이어졌다. 고용노동부는 지난해에만 3차례 콜센터 상담원의 집단감염 예방을 위한 지침을 발표하고 근로감독에 나섰다. 하지만 직장갑질119가 보건복지부 자료를 분석한 결과 지난 4월6일 기준 콜센터 상담사의 코로나19 감염은 모두 23건, 636명에 달했다. 정부 지침이 제대로 작동하는지 의문이 제기된다.

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