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2015.1.12(월) 오늘 오전에 우리 서울시의 120시스템과 중앙정부의 정보화마을 정책을 키갈리시에 전수하기 위한 프레젠테이션 시간을 가졌습니다. 잘 아시다시피 서울 시민은 시정과 관련하여 불편하거나 궁금한 점, 혹은 도움이 필요한 사항이 발생하면 120으로 전화하거나 문자메시지로 신속하게 해결할 수 있습니다. 제가 시장에 취임한 이듬해인 2007년에 기존에 없던 120 서비스를 개시한 이후 민원 해결에 관한 시민 만족도가 40%에서 90% 이상으로 급상승했었습니다. 바로 그 서울시 창의시정의 대표적 성공 사례인 120을 개도국에 전파하는 것은 참으로 뜻 깊은 일입니다. 그러나, 사실 이 시스템은 정보화가 어느 정도 진행된 나라에서.......